Estelle Costa
Conseil aux agences de voyage

Je construis avec vous le système qui vous fait signer plus de voyages.

Avec 10 ans d'expérience dans le voyage sur-mesure, je vous propose un accompagnement personnalisé pour développer votre agence de voyage. Objectifs :

  • ✓Clarifier votre positionnement pour vous démarquer de vos concurrents
  • ✓Refondre votre site pour qu'il génère des demandes qualifiées
  • ✓Travailler votre SEO pour attirer les voyageurs qui vous correspondent
  • ✓Structurer votre cycle de vente pour augmenter votre taux de conversion
Réserver mon audit gratuit
Estelle Costa, consultante conseil pour agences de voyage sur-mesure

Ce que vous obtenez à l'issue de mon accompagnement

Quatre résultats concrets, mesurables — pas des promesses vagues.

Des demandes qualifiées chaque semaine

Via un site qui parle vraiment à vos voyageurs cibles, avec un SEO ciblé sur les vrais mots-clés voyage.

Un devis envoyé en moins d'1 heure

Grâce à une bibliothèque modulaire construite ensemble pendant l'accompagnement.

Un taux de conversion de 40-50 % (au lieu de 20 %)

Cycle de vente structuré, scripts de vente et de relance, coaching sur vos vrais dossiers.

Un système clair et reproductible

Que vous ET vos conseillers voyage maîtrisez. Documentation, templates, scripts — tout est transmissible.

Pourquoi une consultante venue du tourisme plutôt qu'une agence web ?

Le tourisme sur-mesure est un métier à part. Les leviers qui fonctionnent ne se trouvent pas dans un manuel SEO générique.

10 ans dans le tourisme sur-mesure

Je connais ce qu'un voyageur recherche chez une agence, et comment il décide. Ce n'est pas de la théorie apprise — c'est du terrain.

Les vrais mots-clés voyage

Je connais les termes que vos clients tapent vraiment sur Google — pas des mots-clés génériques trouvés dans un outil SEO. Je parle le vocabulaire de vos voyageurs.

Des sites qui convertissent

Pas juste des sites qui parlent à tout le monde et à personne à la fois. Une fois votre positionnement clarifié, votre site représente votre agence et vos clients.

J'analyse tout votre cycle de vente

De la réception d'une demande à l'envoi de votre offre, aux relances, jusqu'aux actions post-confirmation. Je coache vous et vos équipes en vente.

Mon travail se déroule en 4 phases

Seulement après avoir défini qui vous êtes, on construit un site qui convertit.
Une fois que des demandes qualifiées entrent, on structure le système de vente.

01

On clarifie qui vous êtes et qui sont vos concurrents

Avant tout, on comprend en profondeur votre agence, vos meilleurs clients, votre marché.

Concrètement

  • Audit du positionnement actuel
  • Analyse de vos meilleurs voyageurs — qu'ont-ils en commun ?
  • Benchmark de 3 à 5 concurrents directs
  • Formulation de ce qui vous rend unique par rapport aux agences déjà établies dans votre niche
À la finVous savez exactement qui vous ciblez, avec quel message, et sur quels points vous différencier.
02

On optimise votre site pour la conversion

Maintenant qu'on sait ce qui vous différencie, on refond le site pour que ça se voie — et on l'optimise pour la conversion, pas juste l'esthétique.

Concrètement

  • Refonte du site pensée pour convertir, pas pour être simplement joli
  • SEO ciblé sur les vrais mots-clés voyage (ceux que vos clients tapent vraiment)
  • Pages destinations optimisées
  • Formulaire qualifiant qui filtre les demandes hors-cible
À la finVotre site travaille pour vous. Les bonnes demandes rentrent régulièrement.
03

On structure votre système de vente sur des cas réels

Maintenant que les demandes rentrent, on peut travailler sur des dossiers concrets — pas de la théorie.

Concrètement

  • Audit de votre cycle de vente complet (de la réception d'une demande à l'envoi du devis, aux relances, aux actions post-confirmation)
  • Mise en place ou refonte du CRM pour tout suivre
  • Bibliothèque modulaire de devis : produire un devis en moins d'1h au lieu de 3h
  • Script de vente adapté à votre niche
  • Script de relance structuré
  • Coaching sur les 4 objections principales
  • Possibilité de session de coaching de vente dédiée à vos conseillers voyage
À la finVous ET votre équipe convertissez 30 à 50 % des demandes au lieu de 20 %.
04

On active le bouche-à-oreille

Vos clients satisfaits sont votre canal d'acquisition le moins cher. On le structure.

Concrètement

  • Newsletter régulière pour rester présent auprès de vos anciens clients
  • Suivi post-voyage programmé (à J+15, J+90, J+180)
  • Système de témoignages et d'avis structuré
  • Programme de recommandation simple à activer
À la fin20 à 30 % de vos nouveaux clients viennent de vos anciens, sans effort de prospection.

Quand est-ce que j'interviens ?

Si vous vous reconnaissez dans plusieurs de ces situations, votre expertise n'est pas en cause — c'est le système qui vous fait défaut.

01

Vous dépendez uniquement du bouche-à-oreille

Précieux, mais fragile : vous ne maîtrisez ni le rythme ni le volume de vos nouvelles demandes.

02

Vous ne savez pas comment attirer de nouveaux clients

Votre site ne ramène pas de demandes, et vous n'avez pas de canal d'acquisition activable à la demande.

03

Vos devis ne convertissent pas

Vos propositions restent sans réponse ou finissent en « on réfléchit » — sans que vous compreniez pourquoi.

04

Vous passez des heures sur chaque devis

Vous repartez de zéro à chaque demande — sans certitude, en plus, que le dossier signe.

05

Votre communication ne porte pas ses fruits

Vous postez, vous envoyez des newsletters, vous êtes sur les réseaux — mais ça ne ramène pas les bons clients.

06

Vous n'arrivez pas à défendre vos prix

Vous rognez sur vos marges pour signer — alors que vos concurrents plus chers vendent sans problème.

Diagnostic gratuit

5 minutes pour évaluer votre processus de vente.
48 heures pour avoir mon feedback.

Un diagnostic en une page que vous remplissez, que vous m'envoyez, et auquel je réponds personnellement : ce qui fonctionne, ce qui peut s'améliorer, une idée pour optimiser.

Démarrer le diagnostic

Aucun engagement. Vos informations restent confidentielles.

Estelle Costa

Votre processus de vente en une page

1. Capture

2. Découverte

3. Proposition

Trois façons de travailler ensemble

Choisissez celle qui correspond à votre situation et à votre niveau d'engagement.

L'Audit Stratégique
250 €

Vous voulez de la clarté avant d'agir.

Ce que vous obtenez

  • Un diagnostic complet : audit site, analyse de vos devis, benchmark 2-3 concurrents
  • Un plan d'action écrit et priorisé
  • Un appel de restitution de 1h30

Vous repartez avec une feuille de route claire. Vous l'appliquez par vous-même ou avec qui vous voulez.

En savoir plus

Pour qui : les agences qui veulent juste de la clarté et des recommandations.

L'Accompagnement 6 mois
Sur devis

Vous voulez qu'on structure cela ensemble.

Ce que vous obtenez

  • 1 appel stratégique toutes les 2 semaines (12 appels au total)
  • Support asynchrone entre les appels — réponse sous 24h
  • Un espace Notion partagé avec tous les livrables, templates, exemples
  • Une bibliothèque de templates réutilisable à vie

Un système commercial qui tourne. Vous savez l'ajuster après mon départ.

En savoir plus

Pour qui : les agences qui veulent construire ensemble, avec application au quotidien.

La Réalisation clé en main
Sur devis

Vous savez que vous avez besoin d'une transformation. Vous voulez que ce soit construit et prêt à fonctionner.

Ce que vous obtenez

  • Audit stratégique complet et plan d'action détaillé
  • Restructuration du site alignée à votre positionnement
  • Mise en place de vos canaux d'acquisition (SEO, contenus, partenariats)
  • Templates de devis, scripts de vente et processus structurés
  • Formation et transfert pour que vous puissiez maintenir le système

Vous restez impliqué sur les décisions clés. Je gère la majorité de l'exécution.

En savoir plus

Pour qui : les agences qui savent qu'elles ont besoin d'une vraie transformation mais manquent de ressources internes pour la piloter.

Estelle Costa, consultante conseil pour agences de voyage sur-mesure
À propos

Estelle Costa

10 ans dans le tourisme sur-mesure. J'ai commencé dans l'hôtellerie de luxe — Saint-Tropez, Tulum, Maurice, Bangkok — où j'ai vu de près comment les voyageurs haut de gamme décidaient, ce qui les convainquait, ce qui les faisait revenir.

Puis j'ai basculé côté agence, du segment classique au haut de gamme international. J'y ai appris l'autre versant du métier : construire l'offre, structurer la vente, gérer la relation client à distance et sur la durée.

Ce double regard — fournisseur puis agence — m'a donné une conviction claire, née d'observations concrètes plus que de théorie : les agences qui croissent ne travaillent pas plus que les autres. Elles travaillent avec une structure derrière leur expertise.

C'est pour ça que j'ai lancé mon activité de conseil : accompagner les fondatrices et fondateurs à construire cette structure, à leur rythme, dans le bon ordre. Je suis basée sur la Côte d'Azur, bilingue français-anglais.

Questions fréquentes

1Faut-il déjà avoir un positionnement clair pour commencer ?

Non — c'est justement la phase 1 de la méthode. Si votre positionnement est flou, on le clarifie ensemble avant tout le reste. C'est la fondation sur laquelle tout le reste se construit.

2L'accompagnement fonctionne aussi pour mes conseillers voyage ?

Oui. Une session dédiée est prévue en phase 3 pour former votre équipe à la méthode, aux scripts de vente, à la gestion des objections. Votre agence doit avancer dans son ensemble — pas seulement vous.

3En combien de temps voit-on les premiers résultats ?

Les ajustements sur le devis et la vente produisent des résultats dès les premières semaines. Les nouvelles demandes qualifiées via SEO arrivent entre le mois 2 et le mois 4 (le SEO est un investissement à effet cumulatif). Les réservations effectives suivent au mois 3-4 : le cycle d'achat est long dans le sur-mesure.

4Qu'est-ce qui reste si on arrête l'accompagnement ?

Tout : templates de propositions commerciales, bibliothèque de devis, scripts de vente et de relance, CRM configuré, documentation complète des processus. Le système commercial que nous construisons ensemble vous appartient et continue de fonctionner sans moi.

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